Hoe krijg ik grip op mijn verzuimkosten? Dat is de vraag waar menig uitzendbureau mee worstelt. Het Verzuimteam van All About Flex (AAF) adviseert het uitzendbureau bij het samenstellen van de ideale mix tussen zelf doen en uitbesteden en zoekt samen naar de juiste aanpak met de juiste marktpartijen.

“De kosten van verzuim en arbeidsongeschiktheid zijn voor uitzendbureaus de belangrijkste variabelen bij het bepalen van de kostprijs”, stelt Serge van Hees, financieel specialist bij All About Flex.

Uitzendbureaus betalen relatief hoge ZW- en WGA-premies omdat flexkrachten ook meer dan gemiddeld tot de risicogroepen behoren. Daarnaast maakt de krappe arbeidsmarkt het binden van uitzendkrachten nog belangrijker. “Goede verzuimbegeleiding kan ervoor zorgen dat een zieke uitzendkracht eerder weer beschikbaar is en niet uit beeld verdwijnt’, zegt Van Hees.
Er valt dus heel veel winst (lees: kostenbesparing) te behalen door het verbeteren van het verzuimbeheer door uitzendbureaus.
Dat maakt de vraag tussen het zelf doen of het (gedeeltelijk) uitbesteden van het verzuimbeheer nog relevanter. Maar als je uitbesteedt, doe je dat dan bij het UWV of bij een private partij (en word je Eigen Risicodrager)? En welke verzekeraar of uitvoerder past dan het beste bij jouw uitzendbureau?

Om die vragen te beantwoorden heb je eerst inzicht in de verzuimkosten nodig. En daar ontbreekt het vaak aan in de praktijk, weet Van Hees. “Veel uitzendondernemers weten niet precies wat hun kosten hiervoor zijn en kennen de voorwaarden van verzekeraars en het UWV niet. Zij weten dus ook niet of zij het qua kosten goed doen of niet. Zij hebben geen benchmark.”
Charlotte van Leeuwen, commercieel directeur/eigenaar van SV Land, specialist in sociale verzekeringen en verzuimmanagement, herkent zich in dat beeld. “Vooral kleinere uitzendbureaus hebben niet alle know how in huis om zelf de juiste keuzes te kunnen maken. Zo is er nu nog een heel grote groep verzekerd bij het UWV die wel wil overwegen Eigenrisicodrager te worden. Ook zijn er uitzendbureaus die ontevreden zijn over hun dienstverlener of Ziektewetuitvoerder en overwegen over te stappen. Maar wat is de juiste keuze en welke mogelijkheden zijn er? Dat weten ze vaak niet.”
Aan de andere kant ziet Van Leeuwen wel dat er behoefte is bij uitzendbureaus om meer inzicht te krijgen in verzuimkosten. “Er is een beweging gaande waarbij uitzendbureaus meer regie en beheer willen over hun verzuim. Zij willen weten of zij bepaalde onderdelen beter zelf kunnen doen of willen bij samenwerking met een dienstverlener meer transparantie en inzicht in de kosten. Dat is nu nog vaak een black box. Met het Verzuimteam willen wij natuurlijk inspelen op die behoefte.”

Serge van Hees over de samenwerking met SV Land:
“Door hun kennis van de Ziektewet kunnen zij ieder uitzendbureau hierin wegwijs maken. Samen kunnen wij uitzenders de beste adviezen en ondersteuning bieden in verzuimbeheer.”

Het verzuimteam van All About Flex helpt uitzendbureaus namelijk bij het maken van de juiste keuzes bij het wel/niet uitbesteden en het kiezen van de juiste marktpartijen. Geen overbodige luxe, weet Van Hees. “Elk uitzendbureau heeft andere vragen. En er zijn tal van varianten mogelijk bij het uitbesteden of zelf doen. Het ene uitzendbureau is zelf heel goed in casemanagement, het andere heeft niet veel ervaring met verzuimmanagement en besteedt dat onderdeel liever uit. Bovendien moet alles precies worden gedaan volgens de regels, anders volgt er direct een sanctie.” Van Leeuwen ervaart dat ook. “Het is een complex proces en er is geen eenduidige oplossing. Het is een hele puzzel die we samen maken.”

Charlotte van Leeuwen over de samenwerking met All About Flex:
“Zij kennen de uitzendwereld op hun duimpje. Samen met onze kennis en expertise kunnen wij een advies op maat geven aan elk uitzendbureau.”

Recent is het boek Verzuim en Beter verschenen. Dit is een praktische handleiding voor verzuimmanagement in de flexbranche. Voor meer informatie, kijk op ondernemeninflex.nl